4P分析（企業視点）

4P分析は、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション）の4つの要素から、自社の商品やサービスをどのように市場に展開するかを整理するフレームワークです。

- Product（製品）：顧客にどんな価値や特徴を持つ商品・サービスを提供するか。

- Price（価格）：どのような価格設定で利益と顧客満足を両立させるか。

- Place（流通）：どのチャネル・場所で顧客に商品を届けるか（店舗、EC、代理店など）。

- Promotion（プロモーション）：広告・SNS・キャンペーンなど、どうやって商品を知ってもらい、購入につなげるか。

4P分析は「企業側がどう売るか」に焦点を当てており、各要素の整合性が重要です。

4C分析（顧客視点）

4C分析は、Customer Value（顧客価値）、Cost（顧客コスト）、Convenience（利便性）、Communication（コミュニケーション）の4つのCで、顧客の立場から商品やサービスを分析するフレームワークです。

- Customer Value（顧客価値）：顧客が感じる価値やメリットは何か。

- Cost（顧客コスト）：顧客が負担する金銭的・時間的・心理的コスト。

- Convenience（利便性）：顧客がどれだけ簡単・便利に商品を入手できるか。

- Communication（コミュニケーション）：顧客と企業の双方向のやり取りや関係性。

4C分析は「顧客にとってどうか」を重視し、顧客満足度やロイヤルティ向上に直結します。

4P分析と4C分析の違い・使い分け

| 企業視点（4P分析） | 顧客視点（4C分析） |

|---------------------------|----------------------------|

| Product（製品） | Customer Value（顧客価値） |

| Price（価格） | Cost（顧客コスト） |

| Place（流通） | Convenience（利便性） |

| Promotion（プロモーション）| Communication（コミュニケーション） |

4P分析は自社の戦略設計に、4C分析は顧客志向の商品・サービス設計や改善に活用されます。両者を組み合わせることで、より実践的で効果的なマーケティング戦略が立てられます。